13099
Ewa Wesołowska 30.07.2015

Dobrze zaprojektowane życie i urząd, czyli Design Silesia

Dobrze zaprojektowane życie i urząd, czyli Design Silesia

fot: (pixabay.com/Domena Publiczna)

Klienci przestają gubić się w urzędzie. Mała firma zdobywa nowych klientów. Handlowcy nie rozmawiają z odbiorcami niezrozumiałym żargonem – oto co się dzieje, gdy do aranżacji przestrzeni, do wymyślenia nowego produktu lub do szkoleń dla handlowców zatrudnić.. projektantów. Tak zrobiono na Śląsku...

Z Eweliną Budzińską - Górą, koordynatorem projektu "Design Silesia" rozmawia Ewa Wesołowska.

Co to jest Design Silesia?

To projekt powołany przez Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego w Katowicach i finansowany z funduszy unijnych. Złożony z urzędników, projektantów i ekspertów, którzy wymyślili sobie, że przy pomocy designu zmienią Śląsk. Że pokażemy jak stworzyć przyjazny urząd, jak stworzyć funkcjonalną przestrzeń na osiedlu czy w mieście, jak udoskonalić produkty i usługi w firmie, żeby podnieść konkurencyjność.

Na czym polegały te działania, co robiliście?

Zakres naszej aktywności był bardzo szeroki. Projektowaliśmy i wprowadzaliśmy zmiany w urzędach, instytucjach publicznych i firmach. Pokazywaliśmy, jak dobrze wymyślone i opracowane produkty, usługi, przestrzeń wpływają na jakość życia i pracy. Jak stworzyć markę, zwiększyć zyski. Zaprojektować można wszystko, np. zwykłą fakturę sprzedaży można zaprojektować tak, żeby była czytelna, żeby klient wiedział za co płaci?  Albo sprawić, żeby ludzie w urzędzie czuli się dobrze, nie jak ofiary biurokracji?

Jak można stworzyć przyjazny urząd?

Ot, choćby tak jak w Powiatowym Urzędzie Pracy w Żorach. Urzędnicy chcieli poprawić komfort pracy, ale nie wiedzieli jak to zrobić. Okazało się, że tam są wielkie problemy z komunikacją. To był kilkupiętrowy budynek, dużo małych sal, ludzie gubili się. A wiadomo, że jak człowiek jest zestresowany, bo nie ma pracy, to łatwo się irytuje.

Okazało się, że najważniejsze to wskazać klientom drogę. Urząd nie miał pieniędzy na przebudowę budynku, ale okazało się, że można to rozwiązać bezkosztowo. Panie same wydrukowały kartki z informacjami, wyznaczyły szlak strzałkami na podłodze dla poszczególnych klientów.

Np.niebieskie dla tych, którzy chcą się zarejestrować, zielone - dla tych, co przychodzą po zasiłek, czerwone - dla tych co na szkolenia. Zrobiło się prościej, klarowniej. Klienci przestali się złościć, urzędniczki tracić cierpliwość. To pokazuje, jak ważne jest projektowanie i organizacja przestrzeni.

Postawili na jabłka i...wypromowali miasteczko

A jak wygląda współpraca z przedsiębiorcami w ramach programu "Design ...do usług ?

To zależało od zakresu działalności firmy np. w księgarni "Słowo" z Chorzowa,  projektanci i eksperci pod wodzą trenerki Maji Ganszyniec i koordynatorki Agnieszki Woszczyńskiej na nowo zaaranżowali przestrzeń księgarni, dobrali ofertę bardziej dopasowaną do potrzeb chorzowskich klientów. Z kolei w szpitalu w Tychach, zespół pod nadzorem  Rafała Kołodzieja i Lubomiry Trojan wymyślili, jak ma działać i wyglądać szkoła rodzenia.

Ważna była nie tylko funkcja poszczególnych pomieszczeń, ale też kolorystyka, komunikacja, bezpieczeństwo, intymność. I trzeci przykład: zespół projektowy 3 Minds wraz z Justyną Kucharczyk i  Anną Pilch opracował sposób komunikacji z klientem w firmie MK Budownictwo, zajmującej się budową energooszczędnych domów. Okazało się, że handlowcy używając specjalistycznego słownictwa nie byli w stanie wyjaśnić ludziom na czym specyfika tych domów polega.

Małe i średnie firmy chętnie godziły się na pomysły designerów?

Na początku nastawienie było różne, bo większość drobnych przedsiębiorców na Śląsku nie korzysta ze wsparcia projektantów. Ale z czasem przekonywali się, że design może mieć istotny wpływ na konkurencyjność ich firmy. Np. jeden z przedsiębiorców z Mstowa, który produkował obuwie ochronne, obserwując nasze działania na terenie gminy postanowił  zatrudnić projektanta u siebie w firmie. Wspólnie opracowali nową linię butów, która zdobyła w tym roku  prestiżową nagrodę Śląska Rzecz.

Ile środków z funduszy unijnych udało się pozyskać?

Około 5 mln zł Wiele udało się nam zrobić za tę kwotę. Mam nadzieję, że jeszcze nie powiedzieliśmy ostatniego słowa.

Co teraz się dzieje z Design Silesia?

Skończył się projekt, który realizowaliśmy przez 3 lata, od 2010 do 2013 roku. Przeprowadziliśmy ponad 40 różnych działań i myślę, że trochę Śląsk zmieniliśmy. Teraz czekamy aż ruszą kolejne programy finansowane z nowej transzy środków unijnych.

****

Fundusze na wzornictwo

Przykład Śląska pokazuje, że wzornictwo to nie domena wymyślnych gadżetów, tylko sposób, na lepsze zaprojektowanie przestrzeni, produktów, a nawet komunikacji między ludźmi. W następnych latach Fundusze Europejskie na wzornictwo dostępne będą w Programie Inteligentny Rozwój, Programie Polska Wschodnia oraz programach regionalnych. Na przykład w programie Polska Wschodnia firmy z sektora MŚP uzyskają środki na przeprowadzenie audytu wzorniczego oraz stworzenie strategii wzorniczej, a w następnym etapie - na projektowanie wzornicze na bazie  przygotowanej strategii. Z kolei pieniądze z programu Inteligentny Rozwój pomogą m.in. w zakupie  usługi związanej z opracowaniem nowego produktu lub usługi, np. projektu wzorniczego, czy w uzyskaniu międzynarodowej ochrony dla wynalazku, wzoru użytkowego lub przemysłowego.

13099 Co sądzisz? Zajrzyj do komentarzy

Komentarze13099

Popularne Najnowsze

JamesPleno 16 kwietnia 2017 02:04:46
0 0
<a href=http://acheterventolinespraysansordonnance.com/>acheter ventoline </a>
<a href=" http://acheterventolinespraysansordonnance.com/ ">acheter ventoline sans prescription </a>
Pokaż cały komentarz
JamesHap 15 kwietnia 2017 17:45:38
0 0
<a href=http://amoxicillineprixpharmacie.com/>prix amoxicilline 500 mg </a>
<a href=" http://amoxicillineprixpharmacie.com/ ">amoxicilline prix </a>
Pokaż cały komentarz
Aarondip 15 kwietnia 2017 17:33:34
0 0
<a href=http://acheterclomidsansordonnance.com/>peut acheter clomid sans ordonnance </a>
<a href=" http://acheterclomidsansordonnance.com/ ">acheter du clomid sans ordonnance </a>
Pokaż cały komentarz
MarvinRax 15 kwietnia 2017 17:29:49
0 0
<a href=http://achatamoxicillinebiogaran1g.com/>amoxicilline 1g achat en ligne </a>
<a href=" http://achatamoxicillinebiogaran1g.com/ ">achat amoxicilline biogaran 1g </a>
Pokaż cały komentarz
Anthonyjet 15 kwietnia 2017 16:52:23
0 0
<a href=http://acheterfinasteridesansordonnance.com/>acheter finasteride generique </a>
<a href=" http://acheterfinasteridesansordonnance.com/ ">acheter finasteride sans ordonnance </a>
Pokaż cały komentarz
Josephskync 15 kwietnia 2017 15:39:06
0 0
<a href=http://achatpropeciaparcartebancaire.com/>achat propecia par carte bancaire </a>
<a href=" http://achatpropeciaparcartebancaire.com/ ">achat propecia partners </a>
Pokaż cały komentarz
JamesAquah 14 kwietnia 2017 00:47:37
0 0
<a href=http://achetercialisenfrancesitefiable.com/>achat cialis en france sans ordonnance </a>
<a href=" http://achetercialisenfrancesitefiable.com/ ">acheter du cialis pas cher en france </a>
Pokaż cały komentarz
Barnypok 8 stycznia 2017 09:31:10
0 3
fziiLZ http://www.FyLitCl7Pf7ojQdDUOLQOuaxTXbj5iNG.com
Pokaż cały komentarz
Barnypok 6 stycznia 2017 23:29:35
0 3
sbCd7x http://www.FyLitCl7Pf7ojQdDUOLQOuaxTXbj5iNG.com
Pokaż cały komentarz
Sidney 14 października 2016 15:01:30
0 0
Yes, I love it! <a href=" http://www.catapult-promotion.com/metformin-versus-insulin-for-the-treatment-of-gestational-diabetes-pdf.pdf#captive ">metformin hcl er 500 mg for pcos
</a> Kony, indicted for war crimes by the International Criminal Court, waged a brutal fight against the government in northern Uganda for nearly two decades before fleeing with his fighters into the jungles of central Africa around 2005.
<a href=" http://www.rheadive.com/allopurinol-fiyat.pdf ">allopurinol avec ou sans ordonnance</a> Stocks on Wall Street dipped modestly, reversing initialgains after the market opened. Investors remained focused ongauging when the Fed will start to reduce its $85 billion inmonthly asset purchases, which has been a major driver of therally in equities this year.
<a href=" http://freedesignresources.net/clomiphene-tablets-dosage.pdf#horseman ">clomid 50mg days 3-7 twins</a> "They've got the right issue, but they've gone to the wrong court" said Professor Stephen Vladeck of the Washington College of Law at American University in Washington, D.C., an expert on federal court procedure.  "You can't challenge a federal court order in state court." 
<a href=" http://www.peakmtg.com/prostate-massage-by-urologist.pdf ">prostate massage by urologist</a>  “Of course I’m getting the watch, and everybody will probably do it,” says Yoon Hyuk-joo, 20, a university student in Seoul. When asked how he’ll buy it, he said, “I’ll just use my credit card … You know, if you don’t get new stuff, people think you’re sort of backwards and maybe unsuccessful.”
<a href=" http://freedesignresources.net/voltaren-rezept.pdf ">voltaren rezept</a> As became clear during our sessions, the best chance for breaking the logjam in international talks &#8212; not just on global development, but also on trade, climate and finance &#8212; is by marrying an aspirational vision with a practical road map. The new development agenda will need to reflect the profound changes seen since the 2000 Millennium goals were released. These new goals need to take on crucial challenges &#8212; creating jobs and equitable growth; making energy both more available and more sustainable, and building the basic infrastructure to connect citizens to their countries’ economic and political lives.
Pokaż cały komentarz
Pokaż więcej komentarzy
Nowe pieniądze z UE dla przedsiębiorców. Sprawdź, jak je otrzymać

Nowe pieniądze z UE dla przedsiębiorców. Sprawdź, jak je otrzymać

W nowej finansowej perspektywie unijnej więcej pieniędzy będzie przeznaczone na wsparcie dla przedsiębiorców w postaci instrumentów zwrotnych. Czyli nieco odmiennie niż poprzednio. Różnice tłumaczy
Unijne środki czekają na przedsiębiorców. Wnioskuj nawet na drugim końcu Polski

Unijne środki czekają na przedsiębiorców. Wnioskuj nawet na drugim końcu Polski

Webinarium testowe widok

Webinarium testowe widok

Unijne pieniądze dla firm. Bez zbędnych formalności!

Unijne pieniądze dla firm. Bez zbędnych formalności!

Już za kilka miesięcy zostaną rozpisane pierwsze konkursy na pieniądze dla przedsiębiorców, w ramach kolejnej transzy funduszy unijnych, zaplanowanych na lata 2014-2020. Tym razem pieniądze mają się

pokaż więcej